في Lilac-Store، نسعى جاهدين لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا الكرام من خلال توفير منتجات عالية الجودة وتصاميم مميزة تلبي تطلعاتكن. لضمان رضاكن التام، نوصي بالاطلاع الدقيق على تفاصيل المنتجات قبل إتمام عملية الشراء.
نود أن نلفت انتباهكن إلى ما يلي:
جودة المنتجات: نحن نلتزم بتقديم منتجات مصنوعة من أجود الخامات ومعايير تصنيع عالية لضمان رضاكن التام عن مشترياتكن.
التحقق قبل الشراء: نرجو منكن التأكد من اختيار المقاس المناسب والاطلاع على مواصفات المنتج وصوره التفصيلية قبل إتمام الطلب.
في حالة الاستبدال والاسترجاع :
يكون الاسترجاع خلال 48 ساعة فقط وذلك اذا كان هناك تلف بالمنتج او خطأ ونتحمل كافة تكاليف الشجن
الاستبدال:
تزويدنا (برقم طلبك-الموديل البديل-المقاس المطلوب +صورة الكارت المرفق بالمنتج المراد استبداله)
*شروط الاستبدال*:
1-أن يكون بحالته الاصلية ولم يتم استخدامه , ولم يتم نزع الكرت الموجود على القطعة مع توفير التغليف والكرتون كامل .
2-يتحمل العميل تكلفة الشحن 30 ريال .
3-المبلغ المدفوع من رسوم الشحن و رسوم الدفع عند الاستلام غير مستردة .
4-بعد اصدار بوليصة الارجاع من قبل متجر ليلك على العميل تسليم المنتج لأقرب فرع لشركه شحن مع الاتفاق عليها مع خدمه العملاء مع توضيح رقم البوليصة .
5-الاستبدال متاح مره واحده فقط ولا يسمح بإرجاع الطلب البديل .
6-المنتجات التي لا يمكن استبدالها ,(منتجات قسم الإكسسوارات ).
7-يمكنك إضافة أي منتج يناسبك مع طلب الاستبدال .
8- في الاستبدال الدولي ,يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض العميل .
دعم العملاء: في حال وجود أي استفسارات أو احتياجات خاصة، فريق خدمة العملاء لدينا متواجد دائماً لمساعدتكن وتقديم الدعم اللازم لضمان تجربة تسوق سلسة ومريحة.
نحن نقدر تفهمكن وتعاونكن، ونتطلع دائماً إلى تقديم أفضل ما لدينا لتلبية احتياجاتكن بأفضل شكل ممكن.